La nueva Ordenanza de Administración Digital garantiza atención personal a quien no se maneje con los trámites por internet. El Ayuntamiento de Estepona la lleva al próximo Pleno para su aprobación inicial.
El texto reconoce el derecho de vecinos, empresas y entidades a relacionarse por vías electrónicas con el consistorio. Las personas físicas sin obligación de hacerlo conservan la atención presencial.
La norma crea la figura del funcionario público habilitado. Este empleado podrá apoyar en la identificación o la firma electrónica de quien lo necesite. Una Oficina de Asistencia en Materia de Registros orientará en la presentación de solicitudes.
La sede electrónica reunirá en un solo punto los trámites y servicios municipales. Desde la carpeta ciudadana, cada usuario podrá revisar sus notificaciones y el estado de sus expedientes.
El nuevo marco sustituye a la regulación de administración electrónica aprobada en 2016. Los servicios digitales deberán cumplir requisitos de accesibilidad y mantenerse al día.
La oficina de registros podrá digitalizar los documentos entregados en papel para sumarlos al expediente electrónico.
